إذا لم تكن راضيًا عما اشتريته على جافيليند، فقد تكون مؤهلاً لإرجاعه والحصول على استرداد. ستجد الشروط المعمول بها على هذه الصفحة.
أولاً. بصفتك مستهلكًا مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإنك تتمتع بحق قانوني في التراجع. وهذا يعني أنه يمكنك التراجع عن طلبك خلال 14 يومًا من استلام العناصر (أو آخر عنصر أو دفعة أو قطعة إذا كان الطلب يتعلق بعناصر متعددة أو دفعات أو قطع متعددة يتم تسليمها بشكل منفصل) من قبلك أو من قبل طرف ثالث (غير الناقل) تحدده أنت ("فترة التراجع")، دون تقديم أي أسباب ("الحق القانوني في التراجع").
ثانيًا. لممارسة حقك القانوني في التراجع، يجب عليك إرسال طلبك لممارسة الحق القانوني في التراجع قبل انتهاء فترة التراجع وإعادة العنصر (العناصر) إلى العنوان المحدد خلال 14 يومًا بعد تقديم طلب التراجع الخاص بك.
ثالثًا. يمكنك تقديم طلب التراجع الخاص بك عن طريق تقديم أي بيان واضح يوضح قرارك بالتراجع عن العقد، أو بالنقر على خيار "الإرجاع/الاسترداد" للطلب ذي الصلة في صفحة حسابك، أو باستخدام صفحة الإرجاع عبر الإنترنت. إذا قدمت طلب التراجع الخاص بك إلكترونيًا، فستتلقى إقرارًا باستلام طلب التراجع عبر البريد الإلكتروني دون تأخير لا داعي له.
رابعًا. قد تكون مسؤولًا إذا انخفضت قيمة البضائع المُرجعة بسبب تعاملك مع البضائع، إلا إذا كان هذا التعامل ضروريًا لتحديد طبيعة البضائع وخصائصها وعملها.
خامسًا. إذا تراجعت عن طلبك وفقًا للحق القانوني في التراجع، فإن رسوم الشحن الأصلية قابلة للاسترداد، باستثناء أي تكاليف إضافية قد تنشأ بسبب اختيارك لطريقة تسليم أسرع غير طريقة التسليم القياسية المعروضة.
سادسًا. تتم معالجة جميع المبالغ المستردة، بما في ذلك رسوم الشحن إن وجدت، خلال 14 يومًا من اليوم الذي يتم فيه إخطارنا بطلب التراجع. ويجوز لنا حجب الاسترداد حتى يتم استلام العنصر (العناصر) المُرجعة أو حتى تُظهر أنك قد أرسلت العنصر (العناصر) مرة أخرى، أيهما أسبق. سيتم إجراء جميع المبالغ المستردة باستخدام نفس طريقة الدفع التي استخدمتها لعملية الشراء الخاصة بك (PayPal، Stripe، Visa، Mastercard، أو التحويل البنكي)، ما لم توافق صراحةً على خلاف ذلك.
سابعًا. يُرجى ملاحظة أنه سيتعين عليك تحمل التكاليف المباشرة لإرجاع العناصر، ما لم يُطلب خلاف ذلك بموجب القانون المعمول به.
أولاً. ينطبق هذا القسم فقط عندما يتم تقديم سياسة إرجاع طوعي صراحةً لمنتجات معينة ولا يؤثر على حقك القانوني في التراجع.
ثانيًا. حيثما كان ذلك منطبقًا، قد يتم تحديد شروط الإرجاع أو فترات الإرجاع الممتدة على صفحة المنتج الفردية. يُرجى ملاحظة أنه خلال 14 يومًا من استلام العناصر، فإنك تستفيد من الحق القانوني في التراجع، كما هو موضح أعلاه.
ثالثًا. سيتم بيان شروط شحن الإرجاع بوضوح، بما في ذلك ما إذا كانت الإرجاعات المجانية تنطبق، على صفحة المنتج أو أثناء الدفع. ما لم يُذكر خلاف ذلك، يكون العملاء مسؤولين عن تكاليف شحن الإرجاع.
رابعًا. بالنسبة للمبالغ المستردة للعناصر المُرجعة، ستتم معالجة استردادك بعد استلام العناصر والتحقق منها للتأكد من عدم تلفها أو استخدامها.
خامسًا. للحصول على استرداد كامل، يجب عليك إرجاع كل عنصر في نفس الحالة التي استلمته بها. وهذا يعني أنه يجب إرجاع العناصر الجديدة جديدة وغير مستخدمة وكاملة. يُرجى ملاحظة أنه إذا كان العنصر المُرجع مستخدمًا أو تالفًا أو ينقصه أجزاء أو ملحقات تُعزى إليك، فقد يتم تقليل المبلغ المسترد ليعكس الانخفاض في القيمة.
سادسًا. لا يمكن استرداد تكاليف التسليم لعملية الشراء الأولية الخاصة بك، إن وجدت، بموجب سياسة الإرجاع الطوعي هذه، دون المساس بحقوقك القانونية كما هو موضح أعلاه.
أولاً. إذا استلمت عنصرًا تالفًا أو معيبًا أو لا يوصف كما هو، أو إذا استلمت عنصرًا خاطئًا، يُرجى الاتصال بجافيليند دون تأخير لا داعي له بعد التسليم.
ثانيًا. لمساعدتنا في مراجعة طلبك، يجب عليك تقديم رقم طلبك، ووصف المشكلة، وحيثما أمكن، صور واضحة تُظهر الضرر أو العيب أو عدم التطابق.
ثالثًا. حيث يتم تأكيد مطالبتك، قد تكون مؤهلاً، وفقًا للقانون المعمول به، للحصول على علاج مناسب مثل الاستبدال أو الإصلاح أو الاسترداد الجزئي أو الاسترداد الكامل أو أي علاج آخر متاح بموجب قوانين حماية المستهلك المعمول بها.
رابعًا. لا يحد أي شيء في هذه السياسة من أي حقوق قانونية إلزامية قد تكون لديك فيما يتعلق بالسلع التالفة أو المعيبة أو التي لا توصف كما هي أو غير متوافقة بخلاف ذلك.
خامسًا. إذا كنت تعتقد أن العنصر الخاص بك قد تضرر أثناء الشحن أو وصل مع عيب في التصنيع، يُرجى الاتصال بنا على support@javelined.com في أقرب وقت ممكن.
تنطبق نفس الاستثناءات على كل من الحق القانوني في التراجع وأي سياسة إرجاع طوعي. لا يمكنك التراجع عن طلبك للمنتجات التالية:
لمزيد من المعلومات، يُرجى مراجعة شروط الاستخدام الخاصة بنا، أو سياسة الخصوصية الخاصة بنا، أو الاتصال بنا على support@javelined.com.