ابحث عن المزيد من الحلول
الطلب › معلومات السلامة والضمانات والإشعارات القانونية › سلامة المنتج والاستدعاءات
نتعاون مع المصنعين والسلطات في حال استدعاء أي منتج.
إذا تم إخطارنا باستدعاء منتج من قبل الشركة المصنعة، فسنوقف بيع هذا العنصر في أقرب وقت ممكن. سنُخطِر العملاء الذين اشتروا المنتج المعني ونُعلمهم بتدابير الاستدعاء التي شرعت فيها الشركة المصنعة أو السلطات المختصة.
لمعرفة المزيد عن استدعاءات المنتجات الحالية، يُرجى زيارة مواقع المفوضية الأوروبية و BVL:
(بالنقر على أحد هذه الروابط، ستغادر موقع جافيليند.)
الطلب › معلومات السلامة والضمانات والإشعارات القانونية › سلامة بطاريات الليثيوم أيون
تُستخدم بطاريات الليثيوم أيون على نطاق واسع وهي آمنة بشكل عام. وتتضمن ميزات أمان مدمجة.
توجد بطاريات الليثيوم أيون في العديد من المنتجات، بما في ذلك الهواتف المحمولة وأجهزة الكمبيوتر المحمولة والمركبات الكهربائية والمولدات. في حالات نادرة، قد ترتفع حرارة بطاريات الليثيوم أيون أو تشتعل فيها النيران أو تنفجر.
قد تصبح بطارية الليثيوم أيون معيبة للأسباب التالية:
اتبع نصائح السلامة التالية:
يتم توفير المنتجات على جافيليند من قبل بائعين مستقلين. يُرجى الرجوع إلى صفحة المنتج وتعليمات الشركة المصنعة للحصول على معلومات أمان محددة.
اشتراكات تأمين المنتج الخاصة بك
أنت تفوّض جافيليند و/أو الشركات التابعة له ("جافيليند"، "نحن") بفرض مبالغ الاشتراك (بما في ذلك الضرائب المعمول بها حيثما كان ذلك مناسبًا) لاشتراكك. لكل اشتراك، سيتم فرض مبلغ الاشتراك الأول عند معالجة طلب الاشتراك الخاص بك وسيتم فرض مبالغ الاشتراك اللاحقة على أساس شهري. سيستمر اشتراكك وسيتم فرض رسوم عليك شهريًا حتى يتم إلغاؤه أو حتى يتم الوصول إلى الحد الأقصى للمدة (إن وجدت) لمثل هذا الاشتراك (كما هو محدد من قبل البائع من الطرف الثالث لمثل هذا الاشتراك)، أيهما أسبق.
سنفرض مبالغ الاشتراك على طريقة الدفع المحددة الخاصة بك. إذا لم نتمكن من فرض أي مبلغ اشتراك باستخدام طريقة الدفع المحددة الخاصة بك، فإنك تفوّضنا بتحديث اشتراكك بطريقة دفع أخرى لدينا في السجل الخاص بك وفرض رسوم على طريقة الدفع تلك لاشتراكك. إذا لم يكن لدينا طريقة دفع أخرى مسجلة لك أو لم نتمكن من فرض رسوم على أي طريقة دفع لدينا في السجل الخاص بك، فلديك 14 يومًا لتزويدنا بطريقة دفع جديدة. إذا زودتنا بطريقة دفع جديدة وتم فرض الرسوم عليك بنجاح خلال فترة الـ 14 يومًا هذه، فسيستمر اشتراكك بناءً على تاريخ الاشتراك الأصلي وليس تاريخ فرض الرسوم بنجاح. إذا فشلت في تزويدنا بطريقة دفع جديدة أو لم يتم فرض الرسوم عليك بنجاح خلال فترة الـ 14 يومًا هذه، فسيتم إلغاء اشتراكك.
تتوفر ملخصات لنشاط اشتراكك، بما في ذلك أي بيانات ذات صلة، في عضوياتك واشتراكاتك . باستثناء ما يقتضيه القانون، أنت مسؤول وحدك عن (أ) تجميع والاحتفاظ بسجلات دائمة لجميع المعاملات والبيانات الأخرى المرتبطة باشتراكك (اشتراكاتك)، و(ب) التوفيق بين جميع أنشطة الدفع وجميع المعلومات المعاملات الأخرى المرتبطة باشتراكاتك.
يجوز لك تعديل أو إلغاء اشتراكك في أي وقت عن طريق زيارة عضوياتك واشتراكاتك . يجوز للبائع من الطرف الثالث لاشتراكك إلغاء اشتراكك وفقًا للشروط والأحكام المعمول بها على الاشتراك ذي الصلة. يحتفظ جافيليند بالحق في تعديل أو تعليق أو إيقاف معالجة المدفوعات المتعلقة باشتراكك في أي وقت ودون إشعار (باستثناء ما يقتضيه القانون المعمول به) ولن يكون جافيليند مسؤولاً تجاهك إذا مارس هذا الحق.
يجوز لنا إجراء تغييرات على هذه الشروط في أي وقت (بما في ذلك لأسباب قانونية أو تنظيمية؛ لأسباب أمنية؛ لتحسين الميزات الموجودة أو إضافة ميزات إضافية) عن طريق نشر الشروط المنقحة. يُعد استمرار مشاركتك في اشتراكك قبولاً منك لهذه التغييرات. إذا لم توافق على أي تغييرات، فيجب عليك إلغاء اشتراكك. يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت عن طريق زيارة عضوياتك واشتراكاتك . إذا تبيّن أن أي حكم من هذه الشروط باطل أو لاغٍ أو غير قابل للتنفيذ لأي سبب، فسيُعتبر هذا الحكم قابلاً للفصل ولن يؤثر على صحة وقابلية تنفيذ أي حكم متبقٍ.
قد تكون بعض الخدمات والميزات والتطبيقات على جافيليند:
تأمين المنتج بالتجديد التلقائي هو خدمة اشتراك توفر الحماية من الأضرار العرضية والفشل خارج ضمان الشركة المصنعة للعناصر المؤهلة، مقابل رسوم شهرية.
تتوفر وثائق تأمين المنتج بالتجديد التلقائي للعناصر الجديدة (غير المستخدمة) والعناصر المعاد تجديدها المعتمدة، والتي تم شراؤها من جافيليند. إذا كانت وثيقة تأمين المنتج بالتجديد التلقائي متاحة للمنتج الذي تهتم بتغطيته، فسترى أداة صغيرة في الزاوية العلوية اليمنى من صفحة تفاصيل المنتج.
يُقدم اشتراك التأمين هذا للمقيمين في ألمانيا ويمكن شراؤه لعنصر مؤهل واحد لكل وثيقة. يجب شراء وثيقة التأمين في نفس اليوم الذي يتم فيه شراء العنصر المؤمن عليه على جافيليند. يتم إرسال وثائق الوثيقة التي تصف المنتج المؤمن عليه وشروط التأمين عبر البريد الإلكتروني إلى العنوان المرتبط بحسابك على جافيليند خلال 24 ساعة من تقديم طلبك.
يتم تجديد الاشتراكات شهريًا. على سبيل المثال، إذا بدأ اشتراكك في الخامس من الشهر، فسنفرض رسومًا على البطاقة المستخدمة لشراء الخطة شهريًا حتى تنتهي صلاحية الوثيقة أو تقوم بإلغائها. لا يمكنك تغيير تاريخ الفوترة الشهري.
يمكنك عرض وإدارة اشتراك الضمان الشهري الخاص بك عن طريق زيارة عضوياتك واشتراكاتك .
تكون مؤهلاً لتقديم مطالبة بضمان من الألف إلى الياء (A-to-z) عن الأضرار التي تلحق بالممتلكات والإصابات الشخصية عند استيفاء الشروط التالية:
يمكنك تقديم مطالبتك عن طريق التواصل مع خدمة العملاء لدينا.
يجب عليك تقديم مطالبتك خلال 90 يومًا بعد حدوث الحادث المسبب للأضرار التي لحقت بالممتلكات أو الإصابة الشخصية، أو خلال عام واحد من تاريخ شراء المنتجات المعيبة من متجر جافيليند، أيهما أسبق.
خلال 72 ساعة، ستتلقى طلبًا من جافيليند أو مديرنا من الطرف الثالث لتقديم أدلة تدعم مطالبتك.
سنعمل معك مباشرة أو من خلال مدير المطالبات الخارجي لدينا لجمع المعلومات، والتحقيق في المطالبة، ومحاولة تسهيل التوصل إلى حل معك ومع الشريك البائع ومزودي التأمين التابعين لهم.
للحصول على المساعدة، يمكنك أيضًا التواصل معنا عبر: نموذج الاتصال
كيفية تحميل الملفات إلى مطالبتك عن الأضرار التي لحقت بالممتلكات والإصابات الشخصية.
للتحقيق في مطالبتك بضمان من الألف إلى الياء (A-to-z) عن الأضرار التي تلحق بالممتلكات والإصابات الشخصية، ستحتاج إلى تقديم أدلة على خسارتك، مثل سجلات التأمين، أو الصور، أو فواتير الإصلاح، أو سجلات الأجور، أو الفواتير الطبية.
لإضافة المزيد من التفاصيل أو تحميل المرفقات:
يمكنك تقديم ملفات بحجم أقصى 20 ميجابايت بالتنسيق التالي: PDF، JPG، JPEG، PNG.
ستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني عند اكتمال تحقيقنا. إذا كانت هناك حاجة إلى مزيد من المعلومات، سيُعلمك فريق ضمان من الألف إلى الياء (A-to-z) للأضرار التي تلحق بالممتلكات والإصابات الشخصية عبر البريد الإلكتروني.
لتجنب تعليق طلبك، قم بتوفير المعلومات المطلوبة خلال 72 ساعة من استلام رسالة البريد الإلكتروني.
قد يؤدي نقص الأدلة الداعمة إلى رفض مطالبتك. تأكد من جمع جميع الأدلة قبل تقديم مطالبة بضمان من الألف إلى الياء (A-to-z) عن الأضرار التي تلحق بالممتلكات والإصابات الشخصية.
لعرض حالة مطالبتك:
سيتم إرسال التحديثات المتعلقة بمطالبتك إلى عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك.
إذا تمت الموافقة على مطالبتك، فستتلقى تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني من جافيليند أو مديرنا من الطرف الثالث. سيحتوي إشعار البريد الإلكتروني هذا على عرض تعويض وتفاصيل حول كيفية قبول العرض.
لإلغاء طلب المطالبة الخاص بك:
إذا تم رفض مطالبتك بضمان من الألف إلى الياء (A-to-z) عن الأضرار التي تلحق بالممتلكات والإصابات الشخصية ولديك المزيد من المعلومات التي يمكننا مراجعتها، يمكنك تقديم استئناف خلال 30 يومًا تقويميًا من القرار. ملاحظة: قد يؤدي نقص الأدلة الداعمة إلى رفض استئنافك. تأكد من جمع جميع الأدلة قبل تقديم استئناف يتعلق بمطالبتك بضمان من الألف إلى الياء (A-to-z) عن الأضرار التي تلحق بالممتلكات والإصابات الشخصية.
لتقديم استئناف:
يدعم ضمان من الألف إلى الياء (A-to-z) للأضرار التي تلحق بالممتلكات والإصابات الشخصية العملاء في الحالة النادرة التي يتسبب فيها منتج معيب يُباع في متجر جافيليند (ألمانيا وحول العالم) في أضرار بالممتلكات أو إصابات شخصية - بما في ذلك المنتجات التي يبيعها جافيليند أو بائع من طرف ثالث.
لا يغطي ضمان من الألف إلى الياء (A-to-z) للأضرار التي تلحق بالممتلكات والإصابات الشخصية العناصر الرقمية، أو المدفوعات مقابل الخدمات، أو أدوات القيمة المخزنة مثل بطاقات الهدايا، أو المنتجات المباعة من خلال متاجر أخرى من قبل أطراف قد تكون منتسبة إلى جافيليند.
نحتفظ بالحق في تحديد المبلغ، إن وجد، الذي سنعرضه عليك لحل مطالبتك، ويجوز لنا رفض المطالبات التي نعتقد أنها غير مدعومة أو تافهة أو مسيئة، أو المطالبات التي لا تغطيها عملية مطالبات ضمان من الألف إلى الياء (A-to-z).
ستكون أي عروض تعويض مقدمة من خلال ضمان من الألف إلى الياء (A-to-z) للأضرار التي تلحق بالممتلكات والإصابات الشخصية محدودة بـ:
إذا كنت قد تلقيت بالفعل تعويضًا من مصدر آخر مثل البائع أو الشركة المصنعة، فلن تكون مؤهلاً للحصول على تعويض من خلال ضمان من الألف إلى الياء (A-to-z) للأضرار التي تلحق بالممتلكات والإصابات الشخصية.
يقوم جافيليند، بصفته مسؤولاً مستقلاً عن التحكم في البيانات، بمعالجة معلوماتك الشخصية كما هو موضح في سياسة الخصوصية . في حال تضمنت الأدلة المقدمة لدعم مطالبتك بالإصابة الشخصية بموجب ضمان من الألف إلى الياء (A-to-z) معلومات طبية وصحية، نحتاج إلى موافقتك لمعالجة تلك المعلومات لغرض التحقيق في مطالبة الإصابة الشخصية ومعالجتها، بما في ذلك أي تبادل ضروري لمثل هذه البيانات بين جافيليند وشركاته التابعة ومدير الطرف الثالث.
إذا كنت ترغب في سحب الموافقة المقدمة لجافيليند لجمع ومعالجة المعلومات الطبية والصحية المتعلقة بمطالبات الإصابة الشخصية بضمان من الألف إلى الياء (A-to-z)، فيمكنك القيام بذلك عن طريق سحب مطالبتك بضمان من الألف إلى الياء (A-to-z) للإصابة الشخصية. بالنسبة للمطالبات المعتمدة، يمكنك سحب موافقتك عن طريق التواصل مع خدمة العملاء. لا يؤثر سحب الموافقة على مشروعية استخدام معلوماتك الصحية الشخصية بناءً على الموافقة قبل سحبها. يجوز لنا الاحتفاظ بالمعلومات إذا لزم الأمر وفقًا لالتزاماتنا القانونية، بما في ذلك القوانين التجارية المعمول بها، لإنشاء المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها، ولمنع الاحتيال/ضمان الأمان.
ملاحظة: للحصول على معلومات حول ضمان من الألف إلى الياء (A-to-z) الخاص بنا للتسليم في الوقت المناسب وحالة المنتجات المباعة والمنفذة بواسطة بائع من طرف ثالث، انتقل إلى ضمان من الألف إلى الياء (A-to-z).
تخضع جميع المطالبات المتعلقة بالأضرار التي تلحق بالممتلكات أو الإصابات الشخصية لشروط وأحكام عملية مطالبات من الألف إلى الياء (A-to-z).
آخر تحديث 3 يوليو 2025
من خلال تقديم مطالبة بالتعويض عن الأضرار التي لحقت بالممتلكات أو الإصابة الشخصية بموجب عملية مطالبات من الألف إلى الياء (A-to-z)، فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية. يُرجى قراءتها بعناية.
كوسيلة لراحتك (عملائنا)، يقدم جافيليند عملية سريعة وفعالة لمحاولة حل طلبات التعويض عن الإصابات الشخصية والأضرار التي لحقت بالممتلكات الناجمة عن المنتجات المعيبة المشتراة من خلال جافيليند (عملية مطالبات من الألف إلى الياء (A-to-z) أو العملية). العملية ليست تأمينًا أو ضمانًا، ولا تحل محل أي تأمين أو ضمان معمول به قد يكون متاحًا لك. لا تضمن العملية دفع أي مبلغ، ويحتفظ جافيليند بالحق في رفض أي طلب مقدم من خلال هذه العملية دون أن يؤثر ذلك على حقوقك الأخرى. من خلال تقديم هذه العملية، نحن لا نتنازل عن أي حقوق أخرى أو نتحمل أي التزامات أخرى غير تلك المنصوص عليها صراحة في هذه الشروط.
تنطبق عملية مطالبات من الألف إلى الياء (A-to-z) فقط على المنتجات المادية التي اشتريتها من خلال جافيليند، بغض النظر عمن يبيع هذه المنتجات. ولا تغطي العناصر الرقمية، أو المدفوعات مقابل الخدمات، أو أدوات القيمة المخزنة، أو المنتجات المباعة من خلال متاجر أخرى من قبل أطراف قد تكون منتسبة إلى جافيليند.
ستكون أي عروض تعويض مقدمة من خلال عملية مطالبات من الألف إلى الياء (A-to-z) محدودة بـ
لن يعرض جافيليند تعويضك عن الأضرار غير الاقتصادية، أو خسائر الأعمال، أو الأضرار التبعية والعرضية، أو أتعاب المحاماة، أو الأضرار العقابية، أو الخسائر الأخرى.
لست ملزمًا بتقديم مطالبات من خلال عملية مطالبات من الألف إلى الياء (A-to-z). إذا اخترت تقديم مطالبة من خلال عملية مطالبات من الألف إلى الياء (A-to-z)، فيجب عليك القيام بذلك خلال 90 يومًا بعد حدوث الحادث الذي أدى إلى مطالبتك أو خلال عام واحد من تاريخ الشراء، أيهما أسبق. إذا اخترت عدم تقديم مطالبة أو فاتك هذا الموعد النهائي، فلا أنت ولا جافيليند تتنازلون عن أي حقوق أو دفاعات تتعلق بأي مطالبات قد تكون لديك.
إذا قمت بتقديم مطالبة من خلال عملية مطالبات من الألف إلى الياء (A-to-z)، فإنك توافق على أنك لن تقدم مطالبة في منتدى بديل (مثل المحكمة) حتى تتاح لنا فرصة إخطارك بقرار بشأن مطالبتك. عادةً ما يتم حل المطالبات المقدمة بموجب عملية مطالبات من الألف إلى الياء (A-to-z) خلال 90 يومًا.
لتقديم مطالبة كاملة، ستقدم معلومات كافية تسمح لنا بالتحقيق في مطالبتك. إذا كنت تقدم مطالبة عن إصابة شخصية أو أضرار بالممتلكات، فستحتاج إلى تقديم أدلة على خسارتك، مثل سجلات التأمين، أو الصور، أو فواتير الإصلاح، أو سجلات الأجور، أو الفواتير الطبية. قد نطلب منك مزيدًا من المعلومات لإكمال مطالبتك. من خلال تقديم مطالبة، فإنك تفوضنا أو وكلائنا بالتواصل مع أي أطراف ثالثة قد تكون على علم بمطالبتك للاستفسار عن مطالبتك، بما في ذلك مقدمي الرعاية الطبية الخاصين بك، أو شركات التأمين الخاصة بك، أو أي شهود على الحدث. كما تفوضنا بمشاركة معلومات حول مطالبتك مع الأطراف الضروريين للتحقيق في مطالبتك، بما في ذلك البائع، أو شركة التأمين الخاصة به، أو شركة التأمين الخاصة بنا. قد يطلب جافيليند توقيعك على أي مستند ضروري لتوثيق هذا التفويض. لمزيد من المعلومات حول كيفية تعامل جافيليند مع معلوماتك الشخصية، يُرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية وصفحات مساعدة ضمان من الألف إلى الياء (A-to-z) للأضرار التي تلحق بالممتلكات والإصابات الشخصية.
يحتفظ جافيليند ووكلاؤه بالحق في تحديد المبلغ، إن وجد، الذي سنعرضه عليك لمحاولة حل مطالبة مقدمة من خلال عملية مطالبات من الألف إلى الياء (A-to-z). سنتصرف بحسن نية لنقدم لك تعويضًا عادلًا. يجوز لنا إشراك البائع في تحديدنا وقد نستخدم مصادر مستقلة مثل جداول صناعة التأمين. يجوز لنا رفض المطالبات التي نعتقد أنها غير مدعومة أو تافهة أو مسيئة. يجوز لنا رفض المطالبات إذا لم تستجب لطلباتنا للحصول على معلومات أو إذا كانت المعلومات التي تقدمها غير دقيقة. يجوز لنا رفض المطالبات إذا لم تكن هناك أدلة كافية على أن المنتج كان معيبًا أو إذا لم يتسبب العيب في الأضرار التي يطالب بها العميل. يجوز لنا رفض المطالبات التي نعتقد أنها ستكون أكثر ملاءمة للحل في المحكمة. إذا رفضنا مطالبة لأي سبب، فلا أنت ولا جافيليند تتنازلون عن أي حقوق أو دفاعات تتعلق بأي مطالبات قد تكون لديك.
لست ملزمًا بقبول عرضنا لحل مطالبتك، ولكن إذا قبلت ذلك، فإنك توافق على أن المطالبة قد تم تسويتها وحلها نهائيًا فيما يتعلق بجافيليند والبائع الذي باع لك المنتج. إلى الحد الذي يسمح به القانون، ستقوم أيضًا بتحويل مطالبتك والحقوق المتعلقة بها إلينا حتى نتمكن من متابعة الاسترداد من مصادر أخرى وفقًا لتقديرنا. قد يُطلب منك توقيع نموذج إخلاء مسؤولية وتحويل.
إذا كنت قد تلقيت بالفعل تعويضًا من مصدر آخر مثل البائع أو الشركة المصنعة، فلن تكون مؤهلاً للحصول على تعويض من خلال عملية مطالبات من الألف إلى الياء (A-to-z).
ستخضع أي مطالبات تقدمها من خلال عملية مطالبات من الألف إلى الياء (A-to-z) لشروط استخدام جافيليند، بما في ذلك أحكام اختيار القانون وتسوية المنازعات. في حالة وجود تعارض بين شروط استخدام جافيليند وهذه الشروط والأحكام، فستحكم الشروط والأحكام.