تحدد شروط استخدام الدفع هذه ("شروط الدفع") الشروط التي يوفر بها جافيليند خدمات متعلقة بالدفع ("خدمات الدفع") فيما يتعلق باستخدامك للمنصة والخدمات المتاحة على جافيليند .
سيستمر خضوع استخدامك لمنصة وخدمات جافيليند لـ اتفاقية المستخدم المعمول بها. المصطلحات ذات الحرف الأول الكبير المستخدمة، ولكن غير المحددة في شروط الدفع هذه، سيكون لها نفس المعنى المنصوص عليه في اتفاقية المستخدم.
قد تتضمن اتفاقية المستخدم المعمول بها، والسياسات ذات الصلة بجافيليند، أو الاتفاقيات الأخرى بينك وبين جافيليند (على سبيل المثال، اتفاقيات الفوترة أو الخدمة) أحكامًا تتعلق باستخدامك للمنصة والتي قد تختلف عن شروط الدفع هذه. أنت تفهم وتوافق على أنه، فيما يتعلق بخدمات الدفع، ستسود شروط الدفع هذه على أي أحكام متعارضة.
بالوصول إلى خدمات الدفع أو استخدامها، فإنك توافق على الامتثال لشروط الدفع هذه.
شروط الدفع هذه هي بينك وبين جافيليند، وهي شركة مسجلة في بارنستورف، نيدرزاكسن، ألمانيا (49406) (تفاصيل تسجيل الشركة ورقم ضريبة القيمة المضافة، إن وجد).
يوفر جافيليند خدمات الدفع بالتعاون مع مزودي دفع مرخصين من طرف ثالث، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، مزودين مثل Stripe، وPayPal، وشركاء دفع عالميين آخرين. اعتمادًا على موقعك وطبيعة معاملاتك، قد يتم توفير خدمات معالجة الدفع بواسطة واحد أو أكثر من هؤلاء المزودين.
إذا انخرطت في معاملات دولية، فإنك تقر بأن معالجة الدفع قد تتضمن مؤسسات مالية أو شركاء أو كيانات دفع مختلفة اعتمادًا على المنطقة والقوانين المعمول بها وطرق الدفع المحددة.
تخضع جميع خدمات الدفع للقوانين واللوائح المعمول بها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، اللوائح المالية، ومتطلبات مكافحة غسيل الأموال (AML)، وقوانين حماية المستهلك، وقوانين حماية البيانات في الولايات القضائية ذات الصلة.
لمزيد من المعلومات حول حقوقك والتزاماتك عند استخدام المنصة، يُرجى مراجعة شروط الاستخدام الخاصة بنا، والأمان وحماية البيانات ، والسياسات الأخرى المعمول بها المتاحة على جافيليند.
توافق على تفويض جافيليند بتلقي ومعالجة وإدارة المدفوعات نيابةً عنك فيما يتعلق باستخدامك للمنصة. تُشار إلى هذه الخدمات بـ "خدمات الدفع" وقد تشمل تحصيل المدفوعات، ومعالجتها، والاحتفاظ بها، وإدارة المدفوعات الصادرة.
يعمل جافيليند كسوق متعدد البائعين. في هذا السياق، يتم أولاً استلام المدفوعات التي يقوم بها المشترون والاحتفاظ بها بواسطة جافيليند أو شركاء الدفع المعتمدين، ولا يتم الإفراج عنها للبائع إلا بعد إتمام المعاملة بنجاح، بما في ذلك التسليم وأي فترة إرجاع أو نزاع معمول بها.
يجوز للمشتريين الدفع مقابل العناصر باستخدام مجموعة متنوعة من طرق الدفع، اعتمادًا على التوفر والمنطقة، بما في ذلك:
- بطاقات الائتمان والخصم (بما في ذلك Visa وMastercard)
- PayPal
- التحويلات البنكية (حيثما كانت متاحة)
- المحافظ الرقمية وحلول الدفع المدعومة الأخرى
- طرق الدفع "اشترِ الآن وادفع لاحقًا" أو طرق الدفع بالأقساط (حيثما كانت متاحة)
يحتفظ جافيليند بالحق في تعديل أو إضافة أو إزالة طرق الدفع المتاحة وفقًا لتقديره الخاص ودون إشعار مسبق.
يتم إبرام عقد شراء السلع أو الخدمات مباشرة بين المشتري والبائع. يعمل جافيليند كمنصة وسيطة تُيسر المعاملة وتدير تدفق الدفع المرتبط بها.
بمجرد إتمام معاملة الدفع، ستتلقى إشعارًا يؤكد المعاملة. ستتم معالجة الأموال والاحتفاظ بها وفقًا لـ سياسة الدفع والاحتفاظ بالأموال الخاصة بنا.
يمكنك الوصول إلى المعلومات المتعلقة بمعاملاتك، بما في ذلك حالة الدفع، والمدفوعات الصادرة، وسجل المعاملات، من خلال لوحة تحكم حسابك على جافيليند .
إذا تم إجراء دفعة عن طريق الخطأ، أو إذا تم استلام أموال لا يحق لك الحصول عليها، يحتفظ جافيليند بالحق في استرداد هذه المبالغ، بما في ذلك خصمها من المدفوعات الصادرة المستقبلية أو فرض رسوم على حسابك.
يعمل جافيليند عالميًا ويمكّن البائعين من عرض المنتجات والخدمات للمشترين عبر مناطق متعددة، بما في ذلك أوروبا والولايات المتحدة وآسيا والشرق الأوسط والأسواق الدولية الأخرى.
قد تتضمن خدمات الدفع للمعاملات الدولية مزود دفع واحد أو أكثر من طرف ثالث، أو مؤسسات مالية، أو شركاء مصرفيين، اعتمادًا على موقع المشتري والبائع وطريقة الدفع المحددة.
تتم معالجة جميع المدفوعات من خلال بوابات دفع آمنة ومرخصة مثل Stripe وPayPal والمزودين المعتمدين الآخرين. قد يتعامل هؤلاء المزودون مع تحويل العملات، وتفويض الدفع، وعمليات التسوية وفقًا لشروطهم الخاصة واللوائح المعمول بها.
ستعتمد عملة الدفع الصادرة الخاصة بك بشكل عام على بلد إقامتك، وحساب الدفع المحدد الخاص بك، والعملات المدعومة المقدمة من شركائنا في الدفع. يجوز لـ جافيليند تحديد أو السماح لك باختيار عملة الدفع الصادرة المفضلة لديك حيثما ينطبق ذلك.
عندما تتم معاملة بعملة مختلفة عن عملة الدفع الصادرة الخاصة بك، قد يتم تحويل الأموال قبل الصرف باستخدام أسعار الصرف المعمول بها وقد تخضع لرسوم تحويل العملات التي يفرضها مزودو الدفع أو المؤسسات المالية.
تقر بأنه قد يتم تطبيق رسوم إضافية، بما في ذلك الرسوم البنكية، أو رسوم التحويل الدولي، أو تكاليف تحويل العملات، اعتمادًا على مؤسستك المالية وموقعك. جافيليند ليس مسؤولاً عن مثل هذه الرسوم الخارجية.
يحتفظ جافيليند بالحق في تقييد أو تعليق أو تعديل خدمات الدفع في بلدان أو مناطق معينة من أجل الامتثال للقوانين أو اللوائح أو متطلبات إدارة المخاطر المعمول بها.
لمزيد من التفاصيل حول المعاملات الدولية، يُرجى مراجعة اتفاقية المستخدم وسياسة الدفع والاحتفاظ بالأموال الخاصة بنا.
الرسوم والمصاريف التي نفرضها فيما يتعلق باستخدامك لخدمات الدفع هي، ما لم يتم إبلاغك بخلاف ذلك، موضحة في صفحة الرسوم المعمول بها المتاحة على جافيليند ("صفحة الرسوم"). قد تختلف هذه الرسوم اعتمادًا على بلد إقامتك، ووضع عملك، ونوع الخدمات التي تستخدمها.
تخضع هذه الرسوم والمصاريف للتغيير، كما هو موضح في اتفاقية المستخدم المعمول بها. يجوز لنا تحديث رسوم البائع الخاصة بنا من وقت لآخر وفقًا للقوانين المعمول بها وسياساتنا الداخلية.
قد تختلف الرسوم اعتمادًا على ما إذا كنت بائعًا فرديًا، أو بائعًا تجاريًا، أو بائعًا محترفًا، وقد تختلف أيضًا اعتمادًا على موقعك، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
في بعض الظروف، قد تكون مؤهلاً للحصول على أرصدة أو خصومات أو تعديلات على رسوم معينة دفعتها، كما هو موضح في سياسات الرسوم المعمول بها أو شروط العروض الترويجية.
لاستخدام خدمات الدفع لدينا، يجب عليك التسجيل للحصول على حساب وقبول شروط استخدام الدفع هذه. يُعد تقديمك لطلب التسجيل عرضًا منك للدخول في هذه الاتفاقية. إذا لم يتم تأكيد تسجيلك فورًا، فستتلقى إشعارًا بمجرد مراجعة معلوماتك والموافقة عليها.
لاستخدام خدمات الدفع، يجب عليك:
ربط حساب مالي حتى تتمكن من تلقي تسويات العائدات ("الحساب المالي المرتبط"). اعتمادًا على بلد إقامتك، قد يكون هذا حسابًا بنكيًا أو أداة مالية أخرى مدعومة معتمدة من جافيليند أو شركاء الدفع التابعين له. قد نطلب أن يكون حسابك المالي المرتبط موجودًا في بلد إقامتك أو في منطقة مدعومة. إذا لم نتمكن من معالجة الرسوم أو استرداد المبالغ المستحقة من حسابك المالي المرتبط، فقد نطلب منك تقديم طريقة دفع بديلة وقد نحتفظ بالمدفوعات الصادرة حتى يتم تقديم هذه المعلومات.
سيتم إجراء المدفوعات الصادرة إلى حسابك المالي المرتبط وفقًا لـ (i) التحقق الناجح من حسابك و (ii) إكمال تقييمات الأمان والامتثال والمخاطر الخاصة بنا، بما في ذلك الالتزامات المتعلقة بمكافحة غسيل الأموال ومنع الاحتيال. قد تستغرق هذه العملية عدة أيام أو أكثر إذا كان التحقق الإضافي مطلوبًا.
يجوز لك تغيير حسابك المالي المرتبط كما يسمح به جافيليند. من خلال إضافة حساب مالي مرتبط، فإنك تقر وتضمن أنك المالك القانوني له، أو لديك الحق القانوني في استخدام هذا الحساب. في بعض الحالات، قد نسمح بالمدفوعات الصادرة إلى الحسابات التي يتحكم فيها ممثلون مفوضون، شريطة أن تؤكد سلطتهم في تلقي الأموال نيابةً عنك.
زودنا بجميع المعلومات التي قد نطلبها، بما في ذلك لأغراض التحقق من الهوية، والامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها، ومنع الاحتيال، ومعالجة الدفع. قد تتضمن هذه المعلومات، على سبيل المثال لا الحصر:
إذا كنت تعمل كعمل تجاري، فقد يُطلب منك أيضًا تقديم معلومات إضافية مثل اسم عملك، والهيكل القانوني، وتفاصيل التسجيل، والمعلومات الضريبية، ومعلومات حول المالكين أو المدراء أو الممثلين المفوضين.
أنت تفهم أننا قد لا نتمكن من معالجة المدفوعات أو إصدار المدفوعات الصادرة إذا لم تقدم معلومات دقيقة وكاملة ومحدثة.
يجب عليك الحفاظ على دقة جميع المعلومات المقدمة وتحديث أي تغييرات فورًا. قد نتحقق دوريًا أو نحدث معلوماتك بناءً على البيانات المستلمة من مزودي الدفع أو المؤسسات المالية أو خدمات التحقق من طرف ثالث.
توافق على الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها وشروط الطرف الثالث فيما يتعلق باستخدامك للمنصة. لن تستخدم خدمات الدفع للأنشطة المحظورة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المعاملات غير القانونية أو السلع والخدمات المقيدة.
تقر بأن المزودين من الطرف الثالث (مثل البنوك، ومعالجات الدفع، وشبكات البطاقات) قد يفرضون شروطًا وأحكامًا خاصة بهم، بما في ذلك الرسوم والقيود وقواعد المعالجة. جافيليند ليس مسؤولاً عن أي رسوم أو تأخيرات أو إجراءات من هذا القبيل من طرف ثالث.
تفوّض جافيليند وشركاءه بالتحقق من المعلومات التي تقدمها، بما في ذلك التواصل مع المؤسسات المالية، والتحقق من هويتك، أو استخدام مصادر بيانات طرف ثالث. نحتفظ بالحق في تعليق أو تقييد أو إنهاء وصولك إلى خدمات الدفع إذا لم نتمكن من التحقق من معلوماتك أو إذا اكتشفنا مخاطر أو مخالفات.
جافيليند ليس مسؤولاً عن أي خسائر ناتجة عن معلومات غير دقيقة أو غير كاملة تقدمها أنت.
عندما تتلقى إشعارًا بأن المشتري قد أكمل دفعة مقابل عنصر من خلال خدمات الدفع، يجب عليك شحن العنصر أو تسليمه بطريقة أخرى وفقًا لطريقة الشحن المتفق عليها، والإطار الزمني للتسليم، وأي شروط معمول بها محددة في قائمتك أو المطلوبة بواسطة سياسات جافيليند.
أنت مسؤول عن ضمان شحن العناصر بدقة وأمان وضمن وقت المناولة المحدد. قد يؤدي الفشل في تنفيذ الطلبات في الوقت المناسب أو بالطريقة الصحيحة إلى تأخير المدفوعات الصادرة، أو تقييد الحساب، أو إجراءات أخرى كما هو موضح في اتفاقية المستخدم الخاصة بنا.
يجب عليك تقديم معلومات شحن صالحة، وحيثما ينطبق ذلك، تفاصيل التتبع لتمكين المشترين وجافيليند من مراقبة حالة تسليم العنصر.
يجب إكمال جميع المدفوعات للمعاملات التي يتم إجراؤها على جافيليند حصريًا من خلال خدمات الدفع الرسمية المقدمة على المنصة. أي محاولة لإتمام المعاملات خارج جافيليند، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، المدفوعات المباشرة، أو المعاملات النقدية، أو التحويلات البنكية، أو مشاركة معلومات الاتصال بغرض التحايل على المنصة، محظورة تمامًا.
لا يُسمح للمستخدمين (بما في ذلك المشترون والبائعون) بتبادل تفاصيل الاتصال مثل أرقام الهواتف أو عناوين البريد الإلكتروني أو أي طرق اتصال أخرى بنية إتمام المعاملات خارج المنصة.
يحتفظ جافيليند بالحق في مراقبة واكتشاف والتحقيق في أي محاولات للتحايل على خدمات الدفع الخاصة به. إذا قررنا، وفقًا لتقديرنا الخاص، أن معاملة قد تم إجراؤها أو محاولة إجرائها خارج المنصة بما ينتهك هذه الشروط، يجوز لنا اتخاذ الإجراءات المناسبة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
تقر وتوافق على أن أي محاولة للتحايل على نظام الدفع الخاص بالمنصة تشكل خرقًا جوهريًا لشروط الدفع هذه وشروط الاستخدام .
لن يكون جافيليند مسؤولاً عن أي خسائر أو أضرار أو نزاعات ناتجة عن المعاملات التي يتم إجراؤها خارج المنصة، ولن تكون هذه المعاملات مؤهلة لأي حماية أو دعم أو خدمات حل نزاعات يوفرها جافيليند.
إذا كان المشتري يحق له استرداد المبلغ بسبب إرجاع، أو إلغاء، أو عدم التسليم، أو منتج معيب، أو عنصر لا يوصف كما هو، سواء بناءً على اتفاقية بينك وبين المشتري أو وفقًا لسياسات جافيليند (بما في ذلك سياسة الإرجاع والاسترداد)، فإنك تفوّض جافيليند بمعالجة وإصدار مبلغ الاسترداد المقابل للمشتري نيابةً عنك.
تقر وتوافق على أنك ملزم قانونًا بقبول المرتجعات الصالحة وتقديم المبالغ المستردة حيثما يقتضي القانون المعمول به أو سياسات المنصة ذلك.
قد يتم خصم مبالغ الاسترداد من رصيدك المتاح، أو المدفوعات الصادرة المعلقة، أو الاحتياطيات، أو التسويات المستقبلية.
يتم استلام جميع المدفوعات التي يقوم بها المشترون والاحتفاظ بها بواسطة جافيليند أو شركاء الدفع المعتمدين نيابةً عن البائع في ترتيب محمي يشبه الضمان (Escrow).
لن يتم الإفراج عن الأموال للبائع إلا بعد:
يحتفظ جافيليند بالحق في تأخير أو حجب المدفوعات الصادرة حيثما يلزم ذلك لإدارة المخاطر، أو منع الاحتيال، أو الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.
قد يقدم جافيليند برامج حماية المشتري لضمان حصول المشترين على العناصر التي طلبوها أو الحصول على استرداد ("حماية المشتري").
إذا قدم المشتري مطالبة ناجحة بموجب هذا البرنامج، يجوز لـ جافيليند تعويض المشتري نيابةً عنك وفقًا للسياسات المعمول بها.
توافق على تعويض جافيليند عن أي مبالغ من هذا القبيل ما لم تكن محميًا بموجب شروط حماية البائع المعمول بها.
يجوز للمشتري أو مزود الدفع بدء سحب مدفوعات، أو عكس، أو نزاع دفع (يُشار إليها مجتمعةً بـ "النزاع") فيما يتعلق بمعاملة. عادةً ما يتم اتخاذ القرار النهائي في مثل هذه الحالات من قبل المؤسسة المالية للمشتري أو مزود الدفع.
يجوز لـ جافيليند تسهيل عملية النزاع ولكنه لا يتحكم في النتيجة النهائية.
قد يؤدي الفشل في تقديم المعلومات المطلوبة في الوقت المناسب إلى نتيجة غير مواتية، بما في ذلك الخسارة الكاملة للمبلغ المتنازع عليه.
إذا تم البت في النزاع لصالح المشتري، فسيتم استرداد المبلغ وفرضه على حسابك. توافق على تعويض جافيليند عن هذه المبالغ، بما في ذلك أي رسوم أو غرامات ذات صلة.
قد يوفر جافيليند حماية للبائع في ظروف محدودة. للتأهل، يجب أن تمتثل لجميع متطلبات المنصة، بما في ذلك:
يتم تحديد أهلية حماية البائع وفقًا لتقدير جافيليند الخاص وقد لا تنطبق في الحالات التي تتضمن احتيالًا، أو تمثيلًا خاطئًا، أو انتهاكات للسياسات، أو معاملات عالية المخاطر.
من خلال التسجيل كبائع على جافيليند، تقر وتوافق على أنك تتحمل المسؤولية القانونية الكاملة عن جميع المنتجات، والقوائم، والمعاملات، والالتزامات الناشئة عن أنشطتك على المنصة.
أنت مسؤول وحدك عن الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها وحقوق الطرف الثالث، بما في ذلك حماية المستهلك، وسلامة المنتج، والضرائب، وقوانين الملكية الفكرية.
توافق على تعويض جافيليند والدفاع عنه وإبراء ذمته من أي مطالبات، أو نزاعات، أو أضرار، أو خسائر، أو التزامات، أو تكاليف، أو نفقات ناشئة عن أنشطتك، أو منتجاتك، أو انتهاكاتك لهذه الشروط.
يعمل جافيليند فقط كمنصة سوق وسيطة وليس طرفًا في المعاملات بين المشترين والبائعين.
باستثناء ما يقتضيه القانون المعمول به أو ما هو مذكور صراحة في سياسات المنصة، لا يتحمل جافيليند المسؤولية عن النزاعات أو المطالبات أو الالتزامات القانونية الناشئة بين البائعين أو المشترين أو أطراف ثالثة.
لا يقدم جافيليند تمثيلاً قانونيًا ولا يتدخل في المطالبات أو النزاعات القانونية الخارجية المباشرة ضد البائعين.
يطبق جافيليند مراقبة وضوابط قائمة على المخاطر لاكتشاف الاحتيال وإساءة الاستخدام والنشاط المشبوه.
بناءً على تقييمات المخاطر، يجوز لـ جافيليند:
توافق على أن جافيليند قد يسترد أي مبالغ مستحقة عليك، بما في ذلك المبالغ المستردة، أو سحب المدفوعات، أو الرسوم، أو الغرامات، أو الخسائر، عن طريق:
تظل مسؤولاً عن أي مبالغ مستحقة حتى بعد تعليق الحساب أو إنهائه.
يجب عليك التأكد من أن جميع العناصر المدرجة تتوافق مع القوانين واللوائح وسياسات المنصة المعمول بها، بما في ذلك سياسة الاستخدام المقبول.
توافق على تعويض جافيليند وإعادته عن أي خسائر أو أضرار أو سحب مدفوعات أو مطالبات أو رسوم أو غرامات أو نفقات ناتجة عن:
يحتفظ جافيليند بالحق في وضع حجوزات على أموالك أو طلب احتياطيات حيثما يلزم ذلك لإدارة المخاطر، أو ضمان الامتثال، أو التحقيق في المشكلات المحتملة.
قد تشمل الاحتياطيات احتياطيات متجددة أو متطلبات رصيد أدنى، يتم تحديدها بناءً على حجم المعاملات، ومعدلات النزاع، وتاريخ البائع.
سيتم الإفراج عن الأموال بمجرد حل المخاطر المرتبطة بها.
يجوز للمشتريين الدفع مقابل العناصر على جافيليند باستخدام طرق دفع مختلفة. قد يختلف توفر هذه الطرق اعتمادًا على موقع المشتري وطبيعة المعاملة.
قد تشمل طرق الدفع المدعومة، على سبيل المثال لا الحصر:
يجوز لـ جافيليند إضافة أو إزالة أو تعديل طرق الدفع المتاحة وفقًا لتقديره الخاص لدعم المعاملات العالمية.
في مناطق معينة، قد يصل المشترون إلى دفعات الأقساط، أو المدفوعات المؤجلة، أو الخيارات القائمة على الفواتير من خلال شركاء دفع متكاملين من طرف ثالث.
قد تتضمن معالجة الدفع كيانات متعددة، بما في ذلك معالجات الدفع، والمؤسسات المكتسبة، والشركاء الماليين.
في المعاملات التي تستخدم طرق دفع محددة، قد يتم نقل حقك في تلقي الدفع إلى مزود خدمة دفع واحد أو أكثر أو شركاء ماليين.
يحدث هذا النقل تلقائيًا عند إتمام المعاملة وهو ضروري لتمكين طريقة الدفع المحددة.
قد يخضع المشترون الذين يستخدمون هذه الطرق لشروط إضافية يفرضها شركاء الدفع المعنيون.
تظل مسؤولاً بالكامل عن الوفاء بالتزاماتك بموجب المعاملة، بما في ذلك الشحن والتسليم، بغض النظر عن طريقة الدفع المستخدمة.
إذا تم استرداد معاملة أو النزاع عليها أو عكسها، فقد يتم إعادة تعيين أي حقوق دفع معينة، وتوافق على سداد أي مبالغ تم تلقيها فيما يتعلق بمثل هذه المعاملة.
يأخذ جافيليند أمان وخصوصية بياناتك الشخصية على محمل الجد. نحن ننفذ تدابير تقنية وإدارية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به، أو الإفصاح، أو التغيير، أو التدمير.
تتم معالجة وتخزين البيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال حسابك أو معاملاتك أو تفاعلاتك على المنصة وفقًا لـ سياسة الخصوصية الخاصة بنا وقوانين حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) ، حيثما ينطبق ذلك.
نعمل مع مزودي خدمات موثوقين من طرف ثالث، بما في ذلك معالجات الدفع، ومزودي الاستضافة السحابية، وشركاء الخدمات اللوجستية، لضمان المعالجة والتعامل الآمن مع البيانات الشخصية والمعاملات. جميع هؤلاء الشركاء ملزمون تعاقديًا بالامتثال لقوانين حماية البيانات ومعايير الأمان المعمول بها.
المستخدمون مسؤولون عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابهم ويجب عليهم إخطار جافيليند فورًا إذا تم الاشتباه في وصول غير مصرح به.
حيثما ينطبق ذلك بموجب قوانين حماية البيانات، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، يتمتع المستخدمون بالحق في الوصول إلى بياناتهم الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها، بالإضافة إلى الحق في نقل البيانات وسحب الموافقة حيث تكون المعالجة قائمة على الموافقة.
عندما يتم نقل البيانات الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، سيتم تنفيذ ضمانات مناسبة وفقًا للقوانين المعمول بها، مثل البنود التعاقدية القياسية أو الآليات المماثلة.
نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة وفقًا للقوانين المعمول بها، بما في ذلك توجيه الخصوصية الإلكترونية . يتم تزويد المستخدمين بخيارات واضحة فيما يتعلق باستخدام ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية.
لمزيد من المعلومات، يُرجى مراجعة سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة الخاصتين بنا.
يعمل جافيليند عالميًا ويهدف إلى الامتثال لقوانين حماية البيانات المعمول بها في الولايات القضائية التي يعمل فيها. المستخدمون مسؤولون عن ضمان أن استخدامهم للمنصة يتوافق مع القوانين المحلية المعمول بها عليهم.
إذا كانت لديك أي أسئلة حول حماية البيانات أو الخصوصية، يمكنك التواصل معنا على:
تفوضنا بجمع أي مبالغ تدين بها لنا أو لشركاتنا التابعة أو لأطراف ثالثة الذين يقدمون لك خدمات، بناءً على تفويض منفصل منك، فيما يتعلق باستخدامك لمنصة جافيليند (مثل مزودي الدفع أو شركات الشحن)، بموجب شروط استخدام الدفع هذه، أو اتفاقية المستخدم، أو أي عقد خدمة أو سياسة أو اتفاقية أخرى أو كما يقتضيه القانون (يُشار إليها بـ "المبالغ المستحقة"). تشمل المبالغ المستحقة عادةً ما يلي:
للتوضيح، يسمح لنا تفويضك بجمع المبالغ التي تدين بها بالفعل لنا أو لشركاتنا التابعة أو لأطراف ثالثة كما هو موضح أعلاه. لا ينشئ هذا التفويض أي مطالبات جديدة للدفع ضدك. في بعض الحالات، قد تحيل شركاتنا التابعة مطالبة ضدك بدفع المبالغ المستحقة القابلة للدفع لنا.
قد يتم جمع المبالغ المستحقة على أساس لمرة واحدة، أو متقطع، أو متكرر بالوسائل التالية:
تفوضنا باختيار طريقة التحصيل من بين تلك المذكورة أعلاه. نقوم عمومًا بخصم المبالغ المستحقة من مدفوعاتك الحالية أو المستقبلية التي نعالجها نيابةً عنك. إذا لم تكن أموالك المتاحة كافية لتغطية هذه المبالغ، فقد نفرض رسومًا على حسابك المالي المرتبط أو طريقة دفع أخرى في الملف.
تفوض أيضًا أي شركة تابعة تقدم لك خدمات بفرض المبالغ المستحقة نيابةً عنا من أي طريقة دفع لديك في ملف لدى تلك الشركة التابعة.
إذا فشلت محاولتنا لاسترداد مبلغ مستحق من طريقة دفع قد فوضتها بسبب أفعالك أو إغفالاتك، فقد نفرض عليك رسومًا عن المحاولة الفاشلة كما هو موضح في صفحة الرسوم المعمول بها.
يجوز لنا تعديل شروط استخدام الدفع هذه عن طريق إخطارك بالتغييرات كتابيًا (على سبيل المثال، عن طريق نشر نسخة منقحة على منصة جافيليند).
ما لم يقتضي القانون خلاف ذلك، سنقدم إشعارًا معقولاً قبل التاريخ الذي تدخل فيه هذه التغييرات حيز التنفيذ.
يُعد استمرار استخدامك لخدمات الدفع بعد التاريخ الذي تدخل فيه التغييرات حيز التنفيذ قبولاً منك للشروط المحدثة.
إذا لم توافق على التغييرات المقترحة، يجوز لك إنهاء شروط استخدام الدفع هذه وفقًا لقسم الإنهاء، دون أي تكلفة إضافية، قبل التاريخ الذي تدخل فيه حيز التنفيذ.
سننشر دائمًا أحدث نسخة من شروط استخدام الدفع على منصة جافيليند.
تسري شروط استخدام الدفع هذه إلى أجل غير مسمى، ما لم يتم إنهاؤها وفقًا لما يلي.
يجوز لنا إنهاء شروط استخدام الدفع هذه عن طريق تقديم إشعار كتابي قبل أربعة عشر (14) يومًا على الأقل عبر البريد الإلكتروني إلى عنوان بريدك الإلكتروني المسجل. ومع ذلك، يجوز لنا أيضًا إنهاء شروط استخدام الدفع هذه بإشعار أقل أو بأثر فوري في الحالات التالية:
يجوز لك إنهاء شروط استخدام الدفع هذه في أي وقت عن طريق إغلاق حسابك على جافيليند. إذا واصلت استخدام خدمات الدفع بعد الإنهاء، فسيُعتبر أنك قبلت شروط استخدام الدفع هذه مرة أخرى.
يتطلب استخدامك لمنصة جافيليند كبائع الاستخدام المستمر لخدمات الدفع. إذا أنهيت هذه الاتفاقية، فقد لا تتمكن بعد الآن من البيع أو تلقي المدفوعات من خلال المنصة.
لن يؤثر إنهاء هذه الاتفاقية على أي حقوق أو التزامات مستحقة قبل الإنهاء، بما في ذلك التزامك بدفع أي مبالغ مستحقة لنا وحقنا في جمع هذه المبالغ.
إذا كانت هناك معاملات معلقة وقت الإنهاء، فسيتم معالجتها وفقًا لشروط استخدام الدفع هذه ما لم يقتضي القانون خلاف ذلك.
اعتبارًا من التاريخ الذي يدخل فيه الإنهاء حيز التنفيذ، لن تتمكن بعد الآن من بيع العناصر أو تلقي المدفوعات على جافيليند.
وفقًا لتقديرنا المعقول، يجوز لـ جافيليند تنازل أو نقل حقوقه والتزاماته بموجب شروط استخدام الدفع هذه إلى شركة تابعة أو طرف ثالث، وسنُخطرك وفقًا لذلك حيثما يقتضي القانون المعمول به.
بالإضافة إلى شروط الدفع العامة أعلاه، تنطبق الأحكام التالية فيما يتعلق بخدمات الدفع المقدمة من خلال جافيليند وشركاء الدفع المتكاملين التابعين له. في هذا القسم، يشير "نحن" أو "لنا" إلى جافيليند.
فيما بينك وبين جافيليند، تدمج شروط استخدام الدفع هذه بالإشارة أحكام اتفاقية المستخدم بالقدر المعمول به. في حالة وجود أي تعارض بين اتفاقية المستخدم وشروط استخدام الدفع هذه، تسود شروط استخدام الدفع هذه.
يجوز لنا تغيير أو تعليق أو تحسين أو تعديل ميزات خدمات الدفع حيثما كان ذلك ضروريًا بشكل معقول.
سيتلقى جافيليند المدفوعات نيابةً عنك بصفته وكيلك. بموجب هذا، تعين جافيليند وكيلاً لك للغرض المحدد المتمثل في تلقي المدفوعات والاحتفاظ بها وتسويتها للمعاملات التي يتم إجراؤها على المنصة.
الوفاء بالدفعة التي نتلقاها من مشتري نيابةً عنك يفي بالتزام المشتري تجاهك بمبلغ الدفعة المستلمة. في حال عدم قيامنا بالدفع لك بسبب خطأ أو مشاكل فنية أو أسباب وجيهة أخرى، يكون حقك في الرجوع ضد جافيليند وفقًا للقانون المعمول به.
بعد حدوث معاملة، ستتلقى إشعارًا يؤكد هذه الدفعة. في بعض الحالات، قد يتم رفض معاملتك أو تجميدها أو الاحتفاظ بها لأسباب مشروعة، بما في ذلك الاحتيال المشتبه به، أو النشاط عالي المخاطر، أو الانتهاك المحتمل للقوانين أو اللوائح أو سياسات المنصة المعمول بها.
تمثل الأموال المستلمة نيابةً عنك مطالبة تعاقدية ضد جافيليند ولا تشكل ودائع. يتم تقديم خدمات الدفع بالتعاون مع مزودي خدمات دفع منظمين من طرف ثالث وفقًا للقوانين المعمول بها، بما في ذلك توجيه خدمات الدفع (PSD2) .
قد يتم الاحتفاظ بالأموال في حسابات مجمعة مع أموال المستخدمين الآخرين. لن يكون لديك مصلحة ملكية في أي استثمارات يتم إجراؤها بهذه الأموال، وقد يحتفظ جافيليند أو شركاء الدفع التابعين له بأي فائدة مكتسبة حيثما يسمح به القانون.
ما لم يخضع لحجز، ستصبح عادةً عائدات مبيعاتك متاحة للدفع خلال يوم إلى يومي عمل بعد تأكيد دفعة المشتري. بمجرد توفرها، سيتم تجميع العائدات وتحويلها إلى حسابك المالي المرتبط وفقًا لجدول الدفع المحدد الخاص بك. قد يختلف توقيت التسوية اعتمادًا على طرق الدفع وأوقات المعالجة ومتطلبات الامتثال.
تفوض جافيليند بخصم أو فرض أي مبلغ مستحق من حسابك المالي المرتبط أو أي طريقة دفع أخرى في الملف، حيثما يسمح به القانون. يظل هذا التفويض ساريًا حتى يتم إلغاؤه كتابيًا أو عند إغلاق حسابك.
إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، تحيل بموجب هذا إلى جافيليند أي حقوق في المستحقات والمدفوعات والحسابات الأخرى المستحقة لك لغرض الوفاء بالتزاماتك بموجب شروط استخدام الدفع هذه.
سيتم حل أي مطالبة أو نزاع ناشئ عن أو فيما يتعلق بشروط استخدام الدفع هذه، أو استخدامك لخدمات الدفع، أو أي معاملات ذات صلة وفقًا لقسم النزاعات القانونية هذا.
باستثناء ما يتعارض مع القانون الإلزامي، تخضع شروط الدفع هذه لقوانين ألمانيا، دون مراعاة مبادئ تنازع القوانين. تظل قوانين حماية المستهلك الإلزامية في بلد إقامة المستخدم دون مساس.
حيثما يسمح به القانون قانونيًا، ينطبق التحكيم فقط حيثما يسمح به القانون ولا يقيد حقوق المستهلك في الوصول إلى المحاكم.
إذا تم استخدام التحكيم، فسيتم إجراؤه بواسطة مزود تحكيم معترف به بموجب قواعده المعمول بها. سيطبق المحكم شروط استخدام الدفع هذه كما تفعل المحكمة. قرارات التحكيم نهائية وملزمة، وفقًا للقانون المعمول به.
ستخضع رسوم التقديم والإدارة والأتعاب لقواعد مزود التحكيم، وفقًا لمشاركة التكاليف أو الإعفاء من الرسوم كما يقتضيه القانون.
إذا تبيّن أن أي حكم في هذا القسم غير قابل للتنفيذ، تظل الأحكام المتبقية سارية المفعول.
إذا لم ينطبق التحكيم، فإنك توافق على أنه يجوز رفع النزاعات أمام المحاكم المختصة في ألمانيا، دون تقييد أي حقوق إلزامية بموجب قوانين حماية المستهلك المعمول بها.
يعمل جافيليند كمنصة سوق تُيسر المعاملات بين المشترين والبائعين. نحن نعمل فقط كوسيط ولا نتحمل المسؤولية عن المنتجات التي يبيعها البائعون، أو جودة السلع، أو تنفيذ عقد البيع. يشمل دورنا توفير البنية التحتية للمنصة، والدعم التشغيلي، وأدوات حل النزاعات.
على الرغم من أننا قد نتخذ إجراءات ضد المستخدمين أو البائعين بسبب انتهاكات السياسات، إلا أننا لسنا مسؤولين عن أداء المعاملة أو أي نزاعات تنشأ مباشرة عن بيع المنتجات.
لمزيد من التفاصيل حول التزامات البائع وسياسات المنصة، يُرجى الرجوع إلى شروط البائع وشروط الاستخدام الخاصتين بنا.
قد يعمل جافيليند أيضًا كبائع مباشر في معاملات معينة. في مثل هذه الحالات، سيتم تحديد جافيليند بوضوح كبائع مسجل.
يعمل جافيليند فقط كمنصة وسيطة وليس طرفًا في العقد بين المشترين والبائعين. يتم إبرام عقد البيع مباشرة بين المشتري والبائع. يتحمل البائعون المسؤولية الكاملة عن امتثال المنتج والتسليم والضمانات وأي مطالبات قانونية ناشئة عن المعاملة.
يحكم هذا القسم النزاعات وسحب المدفوعات وعكس المدفوعات المتعلقة بالمعاملات التي يتم إجراؤها على جافيليند.
يُشجع المشترون والبائعون على حل النزاعات مباشرة من خلال المنصة كلما أمكن ذلك. في الحالات التي ينشأ فيها نزاع بشأن معاملة (بما في ذلك عدم التسليم، أو العناصر المعيبة، أو العناصر التي لا توصف كما هي)، يجوز للمستخدمين بدء نزاع من خلال لوحة تحكم حسابهم.
يجوز لـ جافيليند، وفقًا لتقديره الخاص، المساعدة في حل النزاعات من خلال مراجعة المعلومات ذات الصلة مثل تفاصيل الطلب، وسجلات الاتصال، ومعلومات التتبع، وأي أدلة داعمة يقدمها كلا الطرفين.
أي قرار يتخذه جافيليند فيما يتعلق بحل النزاعات سيكون نهائيًا إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به.
يحدث سحب المدفوعات عندما يتنازع المشتري على معاملة مباشرة مع مزود الدفع الخاص به (مثل بنك أو جهة إصدار بطاقة ائتمان)، مما يؤدي إلى عكس الأموال.
إذا تم بدء سحب مدفوعات، فإنك توافق على التعاون مع جافيليند وتقديم أي مستندات مطلوبة لدعم صحة المعاملة، بما في ذلك دليل التسليم، وأوصاف المنتج، والاتصال مع المشتري.
يحتفظ جافيليند بالحق في استرداد أي مبالغ مرتبطة بسحب المدفوعات، بما في ذلك مبلغ المعاملة الأصلي، والرسوم، والغرامات، والتكاليف الإدارية، بما في ذلك رسوم سحب المدفوعات التي يفرضها مزودو الدفع، وفقًا لـ القسم 11 (تحصيل الرسوم) .
البائعون مسؤولون عن تنفيذ الطلبات بدقة، وتوفير معلومات تتبع صالحة، والحفاظ على تواصل واضح مع المشترين. قد يؤدي الفشل في الامتثال لهذه الالتزامات إلى زيادة احتمالية النزاعات أو سحب المدفوعات.
يجب على البائعين الاحتفاظ بسجلات المعاملات ودليل التسليم لفترة زمنية معقولة من أجل الاستجابة للنزاعات أو سحب المدفوعات المحتملة.
يجوز لـ جافيليند التحقيق في أي نزاع أو سحب مدفوعات أو نشاط مشبوه وقد يتخذ الإجراء المناسب، بما في ذلك وضع حجوزات على الأموال، أو تقييد وظائف الحساب، أو تعليق الحسابات حيثما يلزم ذلك للتخفيف من المخاطر أو الامتثال للالتزامات القانونية.
قد يتم الاحتفاظ بالأموال المتعلقة بالمعاملات المتنازع عليها مؤقتًا حتى يتم حل النزاع، وفقًا لـ سياسة الدفع والاحتفاظ بالأموال الخاصة بنا.
يتم تحديد النتيجة النهائية لسحب المدفوعات من قبل مزود الدفع المعني أو المؤسسة المالية. جافيليند ليس مسؤولاً عن القرارات التي يتخذها مزودو الدفع من الطرف الثالث.
تقر بأن النزاعات المتكررة أو سحب المدفوعات قد يؤدي إلى قيود إضافية أو رسوم أو إنهاء حسابك وفقًا لشروط استخدام الدفع هذه.
يجب على جميع مستخدمي جافيليند الامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها في الولايات القضائية التي يعملون فيها. يحدد هذا القسم المسؤوليات القانونية للمستخدمين والمنصة.
يجب على المستخدمين عدم استخدام المنصة لأغراض غير قانونية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
المستخدمون مسؤولون عن ضمان أن معاملاتهم وقوائمهم واتصالاتهم تتوافق مع جميع القوانين المحلية والوطنية والدولية ذات الصلة.
يحتفظ جافيليند بالحق في:
يجوز لـ جافيليند مشاركة معلومات المستخدم مع السلطات الحكومية أو التنظيمية عند الطلب للامتثال للطلبات القانونية أو أوامر المحكمة أو القانون المعمول به.
يقر المستخدمون ويوافقون على أن هذا الإفصاح قد يحدث دون إشعار مسبق، ما لم يحظره القانون.
بالنسبة للمعاملات عبر الحدود، يجب على المستخدمين الامتثال للوائح التجارة الدولية وضوابط التصدير والمتطلبات الجمركية. يجوز لـ جافيليند تقييد أو حظر المعاملات لضمان الامتثال لمثل هذه القوانين.
يوافق المستخدمون على تعويض جافيليند وشركاته التابعة والدفاع عنهم وإبراء ذمتهم من أي مطالبات أو أضرار أو خسائر ناشئة عن انتهاكات القوانين أو اللوائح أو هذه الشروط.
يجوز لـ جافيليند متابعة أي سبل انتصاف قانونية متاحة بموجب القوانين المعمول بها لمعالجة انتهاكات هذا القسم.
لمزيد من المعلومات حول التزاماتك القانونية، يُرجى أيضًا الرجوع إلى سياسة مكافحة الاحتيال وإساءة الاستخدام وسياسة الضرائب وضريبة القيمة المضافة الخاصتين بنا.
يحدد هذا القسم الشروط والأحكام المعمول بها على البائعين الذين يستخدمون منصة جافيليند. من خلال إدراج العناصر أو عرض الخدمات للبيع، فإنك توافق على الامتثال لشروط البائع هذه بالإضافة إلى جميع السياسات المعمول بها الأخرى.
للبيع على جافيليند، يجب عليك إنشاء حساب وإكمال أي عمليات تحقق مطلوبة، بما في ذلك التحقق من الهوية حيثما ينطبق ذلك (راجع التحقق من الهوية (KYC) ).
يجب عليك التأكد من أن جميع المعلومات المقدمة أثناء التسجيل والتسجيل الأولي دقيقة وكاملة ومحدثة.
البائعون مسؤولون وحدهم عن دقة وقانونية وشمولية قوائمهم، بما في ذلك أوصاف المنتجات والتسعير والصور والتوفر.
يجب ألا تدرج عناصر محظورة أو مقيدة ويجب أن تمتثل لـ سياسة الاستخدام المقبول الخاصة بنا.
البائعون مسؤولون عن تنفيذ الطلبات في الوقت المناسب والتأكد من تسليم العناصر كما هو موضح. يجب عليك تقديم معلومات شحن وتتبع صالحة حيثما ينطبق ذلك، وفقًا لسياسة الشحن الخاصة بنا.
قد يؤدي الفشل في تنفيذ الطلبات بشكل صحيح إلى نزاعات أو مبالغ مستردة أو قيود على الحساب.
البائعون مسؤولون عن تحديد أسعار دقيقة لمنتجاتهم أو خدماتهم. سيتم تطبيق جميع الرسوم أو العمولات أو الرسوم المعمول بها وفقًا لـ رسوم دفع البائع وتحصيل الرسوم .
يجب على البائعين الامتثال لالتزامات الإرجاع والاسترداد المعمول بها والتعاون في حل النزاعات مع المشترين وفقًا لـ النزاعات وسحب المدفوعات وسياسة حل النزاعات .
البائعون مسؤولون عن الامتثال لجميع القوانين المعمول بها، بما في ذلك متطلبات حماية المستهلك والضرائب والتنظيم (راجع الامتثال والقانون وسياسة الضرائب وضريبة القيمة المضافة ).
أنت مسؤول عن الحفاظ على أمان حسابك وجميع الأنشطة التي يتم إجراؤها تحت حسابك. يجب الإبلاغ عن أي استخدام غير مصرح به فورًا.
للحصول على مسؤوليات إضافية، راجع حسابات المستخدم والمسؤوليات .
يحتفظ جافيليند بالحق في مراقبة نشاط البائع واتخاذ الإجراء المناسب في حالة الانتهاكات، بما في ذلك إزالة القوائم، أو حجوزات الأموال، أو تعليق الحساب، أو الإنهاء.
قد تؤدي الانتهاكات المتكررة أو المخالفات الجسيمة إلى الإزالة الدائمة من المنصة.
يحدد هذا القسم القواعد والإجراءات الخاصة بمدفوعات الأموال للبائعين والاحتفاظ المؤقت بالأموال فيما يتعلق بالمعاملات على جافيليند. يجب على جميع البائعين الامتثال لهذه السياسات بالإضافة إلى شروط البائع العامة وشروط الدفع.
يجوز للبائعين تحديد جدول دفع أثناء إعداد الحساب أو تحديثه عبر لوحة تحكم حسابهم. قد تتضمن جداول الدفع المتاحة خيارات يومية أو أسبوعية أو شهرية. يحتفظ جافيليند بالحق في تعديل جداول الدفع بناءً على حالة الحساب أو المخاطر أو المتطلبات التشغيلية.
يتم في البداية الاحتفاظ بالمدفوعات المستلمة من المشترين بواسطة جافيليند أو شركاء الدفع المعتمدين التابعين له. تُعتبر الأموال مستلمة بمجرد مقاصتها وإضافتها إلى حساب البائع الخاص بك، حتى لو لم يتم تحويلها بعد إلى حسابك المالي المرتبط.
يجوز لـ جافيليند وضع حجوزات مؤقتة على الأموال في ظروف معينة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
سيتم رفع الحجوزات بمجرد حل المشكلة الأساسية أو استيفاء الشروط المطلوبة.
بمجرد توفر الأموال للدفع، سيتم تحويلها إلى حسابك المالي المرتبط وفقًا لجدولك المحدد. تخضع المدفوعات لأوقات معالجة البنوك أو المؤسسات المالية وقد تختلف حسب طريقة الدفع.
جافيليند ليس مسؤولاً عن التأخيرات التي تسببها البنوك أو معالجات الدفع من الطرف الثالث.
تتم المدفوعات بالعملة التي يختارها البائع عند إعداد الحساب. سيتم التحويل من عملة المشتري إلى عملة البائع، إذا لزم الأمر، بأسعار الصرف السائدة التي يحددها جافيليند أو شركاء الدفع التابعين له.
البائعون مسؤولون عن جميع الضرائب المعمول بها، بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة وضريبة الدخل والرسوم الأخرى، كما هو موضح في سياسة الضرائب وضريبة القيمة المضافة . يجوز لـ جافيليند حجب مبالغ من المدفوعات وفقًا لما يقتضيه القانون أو اللائحة.
في حالة حدوث خطأ في الدفع، بما في ذلك الدفع الزائد أو الناقص أو المكرر، يجوز لـ جافيليند تعديل المدفوعات اللاحقة أو خصم المبلغ ذي الصلة من حسابك، وفقًا لـ تحصيل الرسوم .
يجوز للبائعين الوصول إلى سجل المعاملات والمدفوعات من خلال لوحة تحكم الحساب. تقع على عاتق البائع مسؤولية الحفاظ على سجلات دقيقة لأغراض الإبلاغ والمحاسبة والضرائب.
يحتفظ جافيليند بالحق في تعديل أو تعليق أو إيقاف جداول الدفع أو سياسات الاحتفاظ في أي وقت. سيتم إخطار البائعين بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعارات الحساب.
يحدد هذا القسم الإجراءات الخاصة بحل النزاعات بين المستخدمين والبائعين، وبين المشترين والبائعين، على جافيليند. يوافق جميع المستخدمين على اتباع هذه الإجراءات بالإضافة إلى شروط الاستخدام العامة.
يُشجع المستخدمون على محاولة حل النزاعات أولاً عن طريق التواصل مع دعم عملاء جافيليند. يجوز لك تقديم الشكاوى أو الاستفسارات أو المطالبات عبر لوحة تحكم حسابك أو قنوات الاتصال الخاصة بنا.
سيقوم فريقنا بتقديم التوجيه والوساطة للمساعدة في حل المشكلة بشكل عادل. يجب على المستخدمين تقديم معلومات كاملة ودقيقة، بما في ذلك تفاصيل الطلب، وسجل الاتصال، والوثائق الداعمة.
إذا لم يكن من الممكن حل النزاع بشكل غير رسمي، يجوز للمستخدمين تصعيد الأمر إلى نزاع رسمي. يشمل ذلك تقديم إشعار كتابي إلى جافيليند أو البائع المعني مع وصف واضح للمشكلة، ومبلغ المطالبة، والأدلة الداعمة.
يتم مراجعة النزاعات الرسمية وفقًا لـ الامتثال والقانون واللوائح المعمول بها.
يجوز لـ جافيليند تقديم خدمات الوساطة أو التحكيم لحل النزاعات عند الاتفاق المتبادل بين الأطراف. سيتم إجراء التحكيم بموجب قواعد ملزمة، ويكون المستخدمون ملزمين بقرارات المحكم، إلا بالقدر الذي يحد منه القانون المعمول به.
يجوز أيضًا حل النزاعات من خلال المحاكم إذا اقتضى القانون ذلك أو إذا لم يكن التحكيم منطبقًا. يوافق المستخدمون على الامتثال للإجراءات الموضحة في القوة القاهرة وتحديد المسؤولية عند الانطباق.
المشترين والبائعين مسؤولون عن حل النزاعات المتعلقة بالمنتجات والمدفوعات والتسليم. يعمل جافيليند كوسيط محايد وقد يحتفظ بالأموال وفقًا لـ سياسة الدفع والاحتفاظ بالأموال حتى يتم حل النزاع.
تشمل النزاعات، على سبيل المثال لا الحصر:
يجب على المستخدمين بدء النزاعات ضمن المواعيد النهائية المحددة في الأقسام ذات الصلة من هذه الشروط، بما في ذلك النزاعات وسحب المدفوعات وسياسة الدفع والاحتفاظ بالأموال . قد لا يتم النظر في المطالبات المتأخرة ما لم تكن هناك ظروف استثنائية.
بمجرد حل النزاع، سيتم الإفراج عن الأموال أو إعادتها وفقًا للقرار. يجب على المستخدمين قبول النتيجة كنهائية وملزمة، إلا حيث تنص القوانين على مزيد من الاستئنافات أو سبل الانتصاف.
تم تصميم حل النزاعات على جافيليند لحماية مصالح كل من المشترين والبائعين مع ضمان الامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها.
يلتزم جافيليند بالحفاظ على سوق آمن وجدير بالثقة. تحدد سياسة مكافحة الاحتيال وإساءة الاستخدام هذه السلوك المحظور، والمراقبة، وتدابير الإنفاذ لحماية المستخدمين والبائعين والمنصة.
يُحظر على المستخدمين تمامًا الانخراط في أي سلوك احتيالي أو مسيء أو تلاعبي على المنصة. تشمل الأمثلة، على سبيل المثال لا الحصر:
يجوز لـ جافيليند مراقبة نشاط المستخدم والمعاملات والاتصالات لاكتشاف السلوك المشبوه. يجوز لنا استخدام الأنظمة الآلية، وتقييم المخاطر، والمراجعة اليدوية لتحديد الانتهاكات المحتملة لهذه السياسة.
يوافق المستخدمون على أنظمة المراقبة والاكتشاف الآلي كجزء من استخدامهم للمنصة. قد يتم تقييد أي نشاط يُحدد على أنه احتيالي أو مسيء محتمل مؤقتًا ريثما يتم التحقيق.
عند اكتشاف انتهاكات السياسة، يحتفظ جافيليند بالحق في اتخاذ واحد أو أكثر من الإجراءات التالية:
سيتعاون جافيليند بالكامل مع السلطات الحكومية أو التنظيمية أو إنفاذ القانون عندما يقتضي القانون ذلك أو عند التحقيق في نشاط احتيالي. يوافق المستخدمون على تقديم المعلومات والوثائق عند الطلب للمساعدة في التحقيقات.
يقر المستخدمون بأنهم يتحملون مسؤولية الامتثال لهذه السياسة. جافيليند ليس مسؤولاً عن الخسائر أو الأضرار الناتجة عن الاحتيال أو إساءة الاستخدام التي يقوم بها مستخدمون آخرون، إلا بالقدر الذي يقتضيه القانون.
يُشجع المستخدمون على الإبلاغ عن الاحتيال أو إساءة الاستخدام المشتبه بها إلى جافيليند عبر صفحة دعم العملاء . يجب أن تتضمن التقارير معرفات المعاملات ذات الصلة، وسجلات الاتصال، وأي أدلة داعمة.
لمزيد من التفاصيل، يُرجى مراجعة الأقسام التالية:
باستخدامك لـ جافيليند، فإنك توافق على الامتثال لسياسة مكافحة الاحتيال وإساءة الاستخدام هذه في جميع الأوقات. قد تؤدي الانتهاكات إلى تعليق الحساب، أو غرامات مالية، أو إجراءات قانونية.
المستخدمون والبائعون على جافيليند مسؤولون عن الامتثال لجميع الضرائب والرسوم والمكوس المعمول بها، بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة، وضريبة المبيعات، والرسوم الجمركية، والرسوم الحكومية الأخرى. تحدد سياسة الضرائب وضريبة القيمة المضافة هذه الالتزامات، وإجراءات التحصيل، ومتطلبات الإبلاغ.
يجب على البائعين التأكد من أنهم يقومون بتحصيل وتحويل أي ضرائب مطلوبة بموجب القانون في ولايتهم القضائية. يشمل ذلك التسجيل للحصول على أرقام تعريف ضريبية معمول بها، والإبلاغ عن المبيعات، ودفع أي ضرائب محلية أو إقليمية أو وطنية.
البائعون مسؤولون وحدهم عن حساب الضرائب بدقة على المنتجات المباعة، بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة، وتقديم معلومات ضريبية صحيحة إلى جافيليند والسلطات المختصة.
قد يكون المشترون مسؤولين عن رسوم الاستيراد أو الرسوم الجمركية أو الضرائب الأخرى المعمول بها في ولايتهم القضائية عند شراء العناصر من بائعين في مناطق أخرى. جافيليند ليس مسؤولاً عن أي ضرائب تفرض على المشترين بموجب القوانين المحلية أو سلطات الجمارك.
حيثما يسمح به القانون، يجوز لـ جافيليند جمع وتحويل الضرائب نيابة عن البائعين أو المشترين. سيتم تطبيق الضرائب المحصلة وفقًا للقوانين المعمول بها وستنعكس في الفواتير أو الإيصالات أو ملخصات الدفع.
بالنسبة للمبيعات عبر الحدود، قد يتم تطبيق ضريبة القيمة المضافة وفقًا لموقع المشتري وقوانين الضرائب الدولية السارية. البائعون مسؤولون عن ضمان الامتثال لضريبة القيمة المضافة في الاتحاد الأوروبي، أو ضريبة السلع والخدمات، أو قواعد الضرائب المحلية المماثلة حيثما ينطبق ذلك.
يجوز لـ جافيليند إصدار تقارير أو نماذج متعلقة بالضرائب، مثل الفواتير أو البيانات أو الإقرارات الحكومية المطلوبة (مثل النموذج 1099، وملخصات ضريبة القيمة المضافة)، إلى البائعين والمستخدمين. يوافق المستخدمون على تلقي هذه النماذج إلكترونيًا ما لم يُطلب خلاف ذلك.
في حالة وجود تباينات بين الضرائب المقدرة والفعلية، يجوز لـ جافيليند تعديل المبالغ المفروضة أو المحجوبة أو المحولة. يوافق البائعون والمشترون على التعاون في حل أي تباينات وفقًا للقانون المعمول به.
باستخدامك لـ جافيليند، يقر المستخدمون والبائعون بالتزاماتهم الضريبية ويوافقون على الامتثال لسياسة الضرائب وضريبة القيمة المضافة هذه. قد تؤدي الانتهاكات إلى تعليق الحساب، أو حجب المدفوعات، أو الإجراءات القانونية.
في بعض الولايات القضائية، قد يُعتبر جافيليند موردًا مُفترضًا لأغراض ضريبة القيمة المضافة حيثما يقتضي القانون ذلك.
حيثما يُطلب بموجب قانون الاتحاد الأوروبي، قد يُعتبر جافيليند موردًا مُفترضًا لأغراض ضريبة القيمة المضافة وقد يقوم بجمع وتحويل ضريبة القيمة المضافة على معاملات معينة وفقًا للوائح المعمول بها.
تحدد سياسة الاستخدام المقبول هذه القواعد والمعايير التي تحكم استخدامك لمنصة جافيليند. من خلال الوصول إلى المنصة أو استخدامها، فإنك توافق على الامتثال لهذه السياسة وجميع القوانين واللوائح المعمول بها.
يجوز لك استخدام جافيليند لأغراض قانونية فقط ووفقًا لشروط استخدام الدفع هذه وجميع السياسات المعمول بها. توافق على استخدام المنصة بطريقة لا تنتهك حقوق الآخرين أو تقيد استخدامهم للمنصة واستمتاعهم بها.
توافق على عدم الانخراط في أي من الأنشطة المحظورة التالية:
يجب أن يتوافق جميع المحتوى المقدم إلى جافيليند مع المعايير التالية:
يحتفظ جافيليند بالحق في مراقبة النشاط وإنفاذ هذه السياسة. في حالة الانتهاكات، يجوز لنا اتخاذ الإجراءات المناسبة، بما في ذلك:
أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي يتم إجراؤها من خلال حسابك. يجب عليك التأكد من أن استخدامك للمنصة يتوافق مع هذه السياسة ولا يؤدي إلى الإضرار بالمستخدمين الآخرين أو المنصة.
إذا كنت تعتقد أن مستخدمًا أو محتوى ينتهك هذه السياسة، يمكنك الإبلاغ عن ذلك عبر صفحة دعم العملاء . يجب أن تتضمن التقارير تفاصيل كافية للسماح بالتحقيق.
باستخدامك لـ جافيليند، فإنك توافق على الامتثال لسياسة الاستخدام المقبول هذه. قد تؤدي الانتهاكات إلى التعليق أو الإنهاء أو الإجراءات القانونية حيثما ينطبق ذلك.
للامتثال للقوانين المعمول بها والحفاظ على أمان المنصة، يجوز لـ جافيليند طلب التحقق من هوية المستخدمين. هذه الإجراءات هي جزء من التزامات "اعرف عميلك" (KYC) الخاصة بنا.
قد يُطلب من المستخدمين تقديم وثائق أو معلومات معينة، والتي قد تشمل:
تُستخدم معلومات التحقق فقط من أجل:
يجوز لنا مشاركة معلومات "اعرف عميلك" (KYC) مع:
قد يؤدي الفشل في إكمال التحقق من الهوية إلى:
يتم جمع وتخزين ومعالجة جميع معلومات "اعرف عميلك" (KYC) وفقًا لسياسة الأمان وحماية البيانات الخاصة بنا. يتم الاحتفاظ بالبيانات فقط حسب الضرورة للأغراض القانونية والتنظيمية والتشغيلية، ويتم حذفها أو إخفاء هويتها بشكل آمن بعد ذلك.
يتمتع المستخدمون بحقوق:
باستخدامك لـ جافيليند، فإنك توافق على الامتثال لجميع متطلبات التحقق من الهوية وتقر بأن هذه التدابير ضرورية للحفاظ على منصة آمنة وقانونية ومتوافقة.
جميع المحتويات والعلامات التجارية والشعارات والتصاميم والرسومات والنصوص والصور والبرامج والمواد الأخرى المعروضة على أو من خلال جافيليند (يُشار إليها مجتمعةً بـ "الملكية الفكرية") مملوكة لـ جافيليند أو مرخصة له ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية المعمول بها، بما في ذلك قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية وشكل التجارة.
يُمنح المستخدمون ترخيصًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل للوصول إلى محتوى جافيليند واستخدامه فقط للأغراض الشخصية وغير التجارية وللمعاملات على المنصة. لا يُسمح بأي استخدام آخر للملكية الفكرية دون موافقة خطية صريحة من جافيليند أو صاحب الحقوق المعني.
من خلال نشر أو تقديم محتوى إلى جافيليند، بما في ذلك المراجعات والصور ومقاطع الفيديو والمواد الأخرى ("محتوى المستخدم")، فإنك تمنح جافيليند ترخيصًا عالميًا وغير حصري وخاليًا من الإتاوات وقابلًا للترخيص من الباطن بالكامل لاستخدام وإعادة إنتاج وتوزيع وإعداد أعمال مشتقة وعرض وأداء هذا المحتوى فيما يتعلق بالمنصة والترويج لها.
تقر وتضمن أن لديك جميع الحقوق اللازمة لمنح هذا الترخيص وأن محتواك لا ينتهك حقوق الملكية الفكرية لأي طرف ثالث.
لا يجوز للمستخدمين:
إذا كنت تعتقد أنه تم انتهاك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بك على جافيليند، يُرجى تقديم إشعار كتابي يتضمن:
يمكن إرسال إشعارات الانتهاك إلى: legal@javelined.com .
إذا تمت إزالة محتوى قمت بنشره بسبب إشعار انتهاك، يجوز لك تقديم إشعار مضاد وفقًا للقانون المعمول به، مع تقديم:
يجوز لـ جافيليند تعليق أو إنهاء الحسابات التي تنتهك حقوق الملكية الفكرية بشكل متكرر أو تنتهك هذه السياسة. قد يواجه المستخدمون أيضًا إجراءات قانونية بسبب الاستخدام غير المصرح به للملكية الفكرية.
تكمل سياسة الملكية الفكرية هذه السياسات الأخرى على جافيليند، بما في ذلك سياسة الاستخدام المقبول والتحقق من الهوية (KYC) .
باستخدامك لـ جافيليند، فإنك توافق على الامتثال لجميع أحكام سياسة الملكية الفكرية هذه.
للوصول إلى ميزات معينة في جافيليند، يُطلب من المستخدمين إنشاء حساب وصيانته. من خلال التسجيل، فإنك توافق على تقديم معلومات دقيقة والامتثال لجميع السياسات والمتطلبات القانونية المعمول بها.
يجب عليك تقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة أثناء التسجيل والحفاظ على تفاصيل حسابك محدثة في جميع الأوقات. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بك وجميع الأنشطة التي يتم إجراؤها تحت حسابك.
أنت مسؤول عن حماية بيانات اعتماد حسابك. يجب عليك إخطار جافيليند فورًا إذا اشتبهت في وصول غير مصرح به أو خروقات أمنية. قد يؤدي الفشل في الحفاظ على أمان الحساب إلى تحمل المسؤولية عن أي أنشطة غير مصرح بها.
من خلال استخدام المنصة، فإنك توافق على:
يحتفظ جافيليند بالحق في تعليق أو تقييد أو إنهاء الحسابات وفقًا لتقديره الخاص في حالات تشمل، على سبيل المثال لا الحصر:
يجوز لك طلب إغلاق حسابك في أي وقت عن طريق التواصل مع دعم العملاء . عند الإنهاء، سيتم إلغاء وصولك إلى المنصة، ولكن قد تستمر بعض الالتزامات (مثل المدفوعات المستحقة أو المسؤوليات القانونية) في التطبيق.
يتم التعامل مع جميع البيانات الشخصية المرتبطة بحسابك وفقًا لسياسة الأمان وحماية البيانات الخاصة بنا. تقر بأن بعض البيانات قد يتم الاحتفاظ بها لأغراض قانونية أو تنظيمية أو تشغيلية حتى بعد إغلاق الحساب.
لا يتحمل جافيليند المسؤولية عن أي خسارة أو ضرر ناتج عن الوصول غير المصرح به إلى حسابك حيث ينتج هذا الوصول عن فشلك في الحفاظ على سرية وأمان بيانات الاعتماد الخاصة بك.
من خلال إنشاء واستخدام حساب على جافيليند، فإنك توافق على الامتثال لهذه المسؤوليات وتقر بأن الفشل في القيام بذلك قد يؤدي إلى التعليق أو الإنهاء أو الإجراءات القانونية.
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن يكون جافيليند وشركاته التابعة وشركاؤه ومسؤولوه ومديره وموظفوه ووكلاؤه مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو خاصة أو عقابية ناشئة عن أو تتعلق باستخدامك للمنصة أو خدمات الدفع أو أي معاملات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر خسارة الأرباح أو البيانات أو الإيرادات أو السمعة التجارية أو فرص الأعمال.
يُنطبق هذا التحديد بغض النظر عن نظرية المسؤولية، سواء كانت عقدية أو تقصيرية أو إهمالًا أو مسؤولية صارمة أو غير ذلك، حتى لو تم إخطار جافيليند باحتمالية حدوث مثل هذه الأضرار.
تقتصر المسؤولية عن الأضرار المباشرة على المبلغ المرتبط مباشرة بالمعاملة أو الخدمة المحددة التي أدت إلى المطالبة. لا تشمل الأضرار المباشرة الأرباح المفقودة أو الخسائر غير المباشرة.
لا يتحمل جافيليند المسؤولية عن أفعال أو إغفالات أو أداء البائعين من الطرف الثالث أو مزودي الدفع أو شركاء الخدمات الآخرين. يتحمل المستخدمون المسؤولية الكاملة عن التفاعلات مع الأطراف الثالثة، ويجب حل أي نزاعات وفقًا للسياسات أو الاتفاقيات ذات الصلة.
تقر بأن جميع المعاملات والأنشطة على المنصة تنطوي على مخاطر متأصلة، بما في ذلك مخاطر فشل الدفع، أو مشاكل جودة المنتج، أو مشاكل التسليم. توافق على تحمل هذه المخاطر وإبراء ذمة جافيليند من المسؤولية إلى أقصى حد يسمح به القانون.
لا يحد أي شيء في هذا القسم من المسؤولية إلى الحد الذي يحظره القانون المعمول به، بما في ذلك المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن الإهمال، أو التمثيل الخاطئ الاحتيالي.
باستخدامك لـ جافيليند، فإنك توافق على أن القيود وإخلاء المسؤولية في هذا القسم ينطبقان عليك وعلى جميع المطالبات الناشئة عن أو المتعلقة بالمنصة وخدمات الدفع والتفاعلات مع الأطراف الثالثة.
لا ينطبق هذا التحديد حيثما يُحظر بموجب قوانين حماية المستهلك المعمول بها، بما في ذلك الحقوق الإلزامية الممنوحة للمستهلكين بموجب قانون الاتحاد الأوروبي.
لن يتحمل جافيليند المسؤولية عن أي تأخير أو فشل أو انقطاع في الوفاء بالتزاماته بموجب شروط الاستخدام أو خدمات الدفع هذه الناشئة عن أسباب خارجة عن سيطرته المعقولة. تشمل هذه الأسباب، على سبيل المثال لا الحصر:
خلال حدث القوة القاهرة، يُعفى جافيليند من الوفاء بالالتزامات المتأثرة طوال مدة الحدث، دون تحمل المسؤولية عن أي أضرار أو خسائر أو تكاليف ناتجة يتكبدها المستخدمون.
حيثما أمكن، سيقوم جافيليند بإبلاغ المستخدمين بحدوث حدث قوة قاهرة والتأثير المتوقع على الخدمات، بما في ذلك التأخيرات المتوقعة في المعالجة أو التسليم أو تسوية الدفعات.
بمجرد انتهاء حدث القوة القاهرة أو حله، سيستأنف جافيليند التزاماته فورًا، متخذًا خطوات معقولة لتقليل التأثير على المستخدمين والمعاملات.
يقر المستخدمون ويوافقون على أنه ليس لديهم أي مطالبة بالتعويضات أو الأضرار ضد جافيليند الناشئة عن أي تأخير أو فشل أو انقطاع ناتج عن حدث قوة قاهرة.